El pasado Sábado 9 de Marzo, el diario La Verdad de Murcia, publicó un artículo “Preocupación en los hoteleros por el daño que causan las críticas en la Red”. Parte del contenido del artículo sale de una entrevista que me
¿Por qué el porcentaje de críticas falsas en TripAdvisor es mínimo?
Hay ciertas cosas que me hacen pensar que el nivel de críticas falsas en TripAdvisor puede ser muy alto: facilidad para hacerlo, falta de control de TripAdvisor, rentabilidad para los hoteles defraudadores, etc. Pero también hay otras cosas que me
Hacia los congresos científicos 2.0
En los últimos meses he tenido la oportunidad de asistir a diferentes congresos científicos y de observar el funcionamiento de otros tantos. Veo como su estructura no ha variado prácticamente en los últimos 10 años, a pesar de las nuevas
Comunicación en congreso científico de AECIT
Como comentaba hace unos días, el pasado Viernes 23 de Noviembre tuve la oportunidad de presentar la comunicación que habíamos preparado desde el Departamento de Métodos Cuantitativos e Informáticos de la UPCT, en el congreso de AECIT.
Al congreso AECIT 2012
Este mes acudiré, como en 2011, al congreso que organiza AECIT (Asociación española de expertos científicos en turismo). Este año el congreso se celebra en la localidad orensana de O Carballiño del 21 al 23 de Noviembre. La
Los emprendedores que nos terminarán de llevar a la ruina
Se suele decir que España es el país del “que inventen otros” de la “picaresca”, de la “vagancia”, o de la “baja productividad”. Mi experiencia con Eternalia me lleva a confirmar esto. También escucho que la situación económica se puede
TripAdvisor no actúa ante el fraude (Caso real)
En el post anterior hablaba sobre el caso de una pequeña cadena hotelera que había infringido las normas de TripAdvisor. Concretamente habían publicado en sus páginas de Facebook y Twitter la siguiente promoción:
Caso real: TripAdvisor ante un hotel que infringe sus normas.
Una de las vías de mi investigación académica trata sobre la existencia de críticas falsas o manipuladas en TripAdvisor. Existe una gran polémica al respecto en el sector, poniéndose en duda los sistemas de control implementados por TripAdvisor. Esta gran
Sobre la formación en Turismo 2.0
No deja de sorprenderme como la casi totalidad de la formación académica en turismo, tanto Grados como Masters, siguen dedicando una parte mínima de sus temarios a lo relacionado con la informática, internet, redes sociales, etc.
Cuando TripAdvisor cree que un hotel hace trampas
En un post anterior mostraba como resultaba posible escribir críticas falsas sobre un hotel en TripAdvisor, según una web especializada. Después de la repercusión y el interés despertado en torno al tema, quisiera ahora explicar las medidas que toma TripAdvisor para evitar
¿Se pueden escribir críticas falsas en TripAdvisor sin ser detectado?
Cuando hablo de que realizo estudios sobre críticas falsas en TripAdvisor, me suelen preguntar sobre si es posible hacerlo sin ser detectado. La respuesta inmediata es SÍ, usted puede registrarse y realizar una crítica totalmente inventada de cualquier hotel del
Hoteles frente a la «Cruda Realidad»
Las webs donde los turistas pueden dar su opinión y valorar hoteles existen desde hace tiempo, pero en los últimos años han alcanzado un volumen extraordinario. En Booking.com resulta bastante frecuente que un hotel de tamaño medio, cuente con más
Turismo 2.0 en La Manga
El pasado Sábado 16 de Junio tuve la ocasión de participar en unas interesantes jornadas sobre turismo 2.0 en La Manga del Mar Menor. Se trataba de ayudar a los creadores de una nueva aplicación (App) turística para smartphones, centrada
De hoteles, redes sociales y la pasión por lo «gratis»
Hay pocas razones para que una empresa no utilice redes sociales, sobre todo porque son “gratis”. Pero este planteamiento, aunque parece lógico, puede conducir a desastrosas consecuencias para las empresas que se incorporan “alegremente” a este mundo porque todo es
VideoMarketing en el cementerio
Cuando se cumple un año de mis primeros vídeos en el canal de YouTube de Eternalia y pasamos de las 5.000 reproducciones, me gustaría contar mi experiencia en este sentido. Lo cierto es que no se trata de un caso
Mándame el folleto turístico a casa
Los destinos turísticos gastan miles de euros en preciosos folletos de decenas de páginas, a todo color y en papel de alta calidad. Pero esa inversión no sirve para atraer clientes si sólo les entregan los folletos, una vez están
10 consejos para tener éxito al enviar una Nota de Prensa
Durante el primer año de existencia de Eternalia, he enviado varias notas de prensa, consiguiendo aparecer en más de 30 medios de comunicación, como puedes ver AQUÍ. Además he trabajado en una emisora de radio, junto a periodistas profesionales. Esta
¿Se puede usted permitir ser un «analfabeto digital»?
Si supiera que la mitad de la facturación de su negocio se hace a través de internet y que un porcentaje incluso mayor de consumidores consulta internet para elegirle a usted o a su competencia ¿Qué haría usted? Es de
SEO para un profesional autónomo
Hablar de SEO a un autónomo o PYME es como hablarle de plugins, código fuente o ROI. Pero cuando se le pregunta si le parece interesante aparecer en la primera página de resultados de Google, al realizar una búsqueda sobre
Medios con pocos medios: Muchas oportunidades para las empresas
La aparición de internet y posteriormente de la TDT ha cambiado sustancialmente el funcionamiento interno de los medios de comunicación en España. El cierre de algunos y la situación ruinosa de otros, que han sido vendidos o absorbidos, es una
Esto va de Personal Branding
Me ha parecido adecuado dedicar mi primer post a explicar el por qué de esta web. En el título creo que lo dejo bastante claro: “Esto va de Personal Branding” (marca personal). El concepto está ampliamente definido, basta con teclear