Llevo 15 años trabajando con reseñas online en mis investigaciones, es decir, desde que empecé a investigar. Podría casi decirse que no se hacer otra cosa, pero funciona… y bastante bien. Al principio, me limitaba a las reseñas de TripAdvisor
El pasado 29 de julio de 2024, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia emitió una resolución a partir de una denuncia de varias asociaciones hoteleras contra Booking por abusar de su posición de dominio. La resolución implicaba,
El pasado mes de junio tuve la oportunidad de asistir a un interesante congreso internacional de turismo celebrado en Amsterdam. THE INC 2024 (Tourism, Hospitality & Events International Conference) es un congreso que se realiza de forma bianual por ATHENA
He vuelto a un congreso fuera de España con la misma institución que asistí al último en Enero de 2020, justo antes de aquellos meses de encierro forzoso. Se trata del ENTER e-Tourism Conference que este año tuvo lugar en
El pasado 29 de septiembre tuve la oportunidad de asistir a la 10th International Conference on Toursim Management & Related Issues, que organiza EIASM (European Institute for Advanced Studies Management). Se trata de una conferencia internacional que cada año se
El pasado septiembre tuve la oportunidad de asistir a mi primer congreso de AEMARK, la asociación española de Marketing. Es, sin duda, el congreso con mayor afluencia de los que he asistido con hasta 7 sesiones paralelas y cerca de
Hace dos años ya recibíamos el Highly Commended in the 2019 Emerald Literati Awards de la revista Tourism Review como comentaba en un post anterior y ahora repetimos con el Outstanding Paper in the 2021 Emerald Literati Awards, junto a otros dos artículos,
Este triste año a todos los niveles, lo finalizo con una buena noticia, como es la publicación de un nuevo artículo «Effects of Booking.com’s new scoring system» en Tourism Management, junto a la profesora Eva Martín Fuentes de la Universitat
Todos sabemos que hay muchas webs que recojen puntuaciones sobre hoteles y que utilizan diferentes escalas. Por ejemplo, Expedia tiene un máximo de 5 y Booking un máximo de 10. Pero esto no es tan sencillo como tener webs que
Hoy quisiera hablar sobre un artículo que nos han publicado en la prestigiosa revista científica «ANNALS OF TOURISM RESEARCH» (Q1 JCR). Como en otros artículos, comparto autoría con los profesores Juan Luis Nicolau y Eva Martín. El artículo lleva por
Recientemente nos han publicado un artículo en la prestigiosa revista «International Journal of Hospitality Management«, que lleva por título «Satisfaction measures with monetary and non-monetary components: Hotel’s overall scores«. En esta ocasión analizamos la influencia del factor calidad-precio (value for
Publicar en una revista como Tourism Management (Q1), que es un gran referente en el ámbito de las publicaciones especializadas en turismo, es siempre una alegría. Hacerlo por tercera vez creo que es más fruto de la casualidad que de
Recientemente nos han publicado el artículo «Does hotel size matter to get more reviews per room?» en la revista Information Technolgy & Tourism (Q1 SJR), junto a la profesora Eva Martín Fuentes de la Universidad de Lleida. A pesar de
A principios de 2019 se publicó un nuevo artículo, del que soy co-autor, en la prestigiosa revista Annals of Tourism Research (Q1), con el título «Asymmetric effects of WiFi on overall satisfaction». En el artículo analizamos como las puntuaciones asignadas
Durante 2019 he publicado dos capítulos de libro en dos libros especializados en turismo de editoriales de prestigio internacional. El primero lleva por título «What percentage of travelers are writing hotel reviews?» y es una versión ampliada de la comunicación
En 2018 nos publicaron un artículo en la revista Tourism Review (recientemente indexada JCR) y hace unas semanas nos anunciaron de que nuestro artículo había sido elegido como uno de los mejores entre los más de 70 que publicó la
He recibido el premio “John Crompton Recognition Award “ en la 9th World Conference for Graduate Research Conference in Tourism, Hospitality & Leisure, celebrada en Cartagena este mes de Junio, por la comunicación “What percentage of travelers are writing hotel
He realizado una investigación sobre las palabras que aparecen junto a las puntuaciones de los hoteles en diferentes webs como Booking, Expedia o HRS. Me refiero concretamente a esto: Lo relevante es que cada web utiliza un criterio diferente para
Hacía ya tiempo que no reservaba a través de Booking.com pero recientemente tuve la oportunidad de hacerlo, por lo que aproveché para tratar de identificar novedades en su cuestionario. Lo primero que sigue apareciendo es un inocente email que parece
El pasado 27 de Octubre estuve en el Seminario Internacional “Smart Tourism Destinations: New Horizons in Tourism Research and Management” que se celebró en la Universidad de Alicante. Mi comunicación fue seleccionada entre las cuatro mejores del congreso, que fueron
Curioseando en las App de Booking para tablets Android y para iPad, me he encontrado con ciertas “sorpresas” que creo que merece la pena comentar en este blog. Como ya publiqué hace 3 años Booking utiliza una sorprendente escala de
He sido seleccionado para presentar dos comunicaciones en la «9th World Conference for Graduate Research in Tourism, Hospitality & Leisure» que tendrá lugar en Cartagena el próximo mes de Junio. Se trata de una prestigiosa conferencia internacional, organizada por la
En un post anterior ya había aportado capturas de pantalla del nuevo cuestionario de Booking, pero este vídeo creo que es incluso más ilustrativo. Es relativamente reciente, ya que aparece en YouTube en Diciembre de 2016. Está en inglés, pero se
Recientemente nos han publicado el último artículo extraído de mi Tesis, que lleva por título «El uso de redes sociales por los hoteles como indicativo de gestión eficiente». Ha sido en la revista «Tourism & Management Studies», que se edita
Hasta ahora tenía bastantes dudas sobre las intenciones de Booking al utilizar una escala 2,5-10 en sus puntuaciones, con el consiguiente aumento de las puntuaciones de los hoteles. Pero tras lo visto en las últimas semanas, creo que van desapareciendo
Después de un año de espera, por fin nos han publicado el artículo «Effects of the Booking.com scoring system» que teníamos pendiente en la prestigiosa revista científica «Tourism Management». Es una continuación del que ya teníamos publicado en esta misma revista
En el número de Abril de la revista SAVIA nos publican el artículo «Puntuación ‘online’ de hoteles, ventajas y problemas». Esta revista, dirigida a profesionales y agencias de viaje, es la publicación oficial de la empresa AMADEUS, la famosa proveedora de tecnología para
El pasado mes de Enero se publicó un nuevo artículo en la revista PASOS, que lleva por título «Evolución de las valoraciones de los hoteles españoles de costa (2011‑2014) en Booking.com». Esta es una de las últimas publicaciones derivadas de
El pasado 20 de Enero tuve la oportunidad de presentar mi libro “Sistemas de puntuación de hoteles en Internet”, tras ser seleccionado como uno de los tres finalistas de la XVII Edición del Premio Tribuna FITUR Jorge Vila Fradera, que organiza FITUR junto a AECIT.
Varios de los post de este blog están referidos a TripAdvisor y la problemática de las opiniones falsas, pudiéndose entender que tengo algo personal contra esta empresa o que creo que no es una herramienta útil para los viajeros. Pero