Juan Pedro Mellinas

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Juan Pedro Mellinas – Profesor en Universidad de Murcia. Investigo sobre Marketing Digital, Turismo 2.0, Booking.com, TripAdvisor

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Turismo

Nuevo artículo en Tourism Management

Nuevo artículo en Tourism Management

Después de un año de espera, por fin nos han publicado el artículo  «Effects of the Booking.com scoring system» que teníamos pendiente en la prestigiosa revista científica «Tourism Management». Es una continuación del que ya teníamos publicado en esta misma revista

Juan Pedro Mellinas 2 junio, 2016 Hoteles, Marca Personal, Turismo, Web 2.0 Leer más

Artículo en la revista SAVIA

Artículo en la revista SAVIA

En el número de Abril de la revista SAVIA nos publican el artículo «Puntuación ‘online’ de hoteles, ventajas y problemas». Esta revista, dirigida a profesionales y agencias de viaje, es la publicación oficial de la empresa AMADEUS, la famosa proveedora de tecnología para

Juan Pedro Mellinas 5 abril, 2016 Hoteles, Marca Personal, Turismo Leer más

Los hoteles obtienen cada vez mejores puntuaciones

Los hoteles obtienen cada vez mejores puntuaciones

El pasado mes de Enero se publicó un nuevo artículo en la revista PASOS, que lleva por título «Evolución de las valoraciones de los hoteles españoles de costa (2011‑2014) en Booking.com». Esta es una de las últimas publicaciones derivadas de

Juan Pedro Mellinas 4 febrero, 201631 enero, 2016 Hoteles, Marca Personal, Turismo, Web 2.0 Leer más

Finalista premio Tribuna FITUR

Finalista premio Tribuna FITUR

El pasado 20 de Enero tuve la oportunidad de presentar mi libro “Sistemas de puntuación de hoteles en Internet”, tras ser seleccionado como uno de los tres finalistas de la XVII Edición del Premio Tribuna FITUR Jorge Vila Fradera, que organiza FITUR junto a AECIT.

Juan Pedro Mellinas 28 enero, 2016 Hoteles, Marca Personal, Turismo Leer más

Ahora me fío de TripAdvisor

Ahora me fío de TripAdvisor

Varios de los post de este blog están referidos a TripAdvisor y la problemática de las opiniones falsas, pudiéndose entender que tengo algo personal contra esta empresa o que creo que no es una herramienta útil para los viajeros. Pero

Juan Pedro Mellinas 27 diciembre, 2015 Hoteles, Marca Personal, Turismo, Web 2.0 Leer más

Trucos para mejorar puntuaciones en TripAvisor

Trucos para mejorar puntuaciones en TripAvisor

Hay establecimientos que pretenden mejorar sus puntuaciones en TripAdvisor sin escribir opiniones falsas. Pero por el camino utilizan ciertos «trucos» que  igualmente suponen incumplimientos de sus normas. En un post anterior ya hablaba sobre el procedimiento por el que algunos

Juan Pedro Mellinas 10 septiembre, 201519 agosto, 2015 Hoteles, Social Media, Turismo, Web 2.0 Leer más

La escala de smileys de Booking.com

La escala de smileys de Booking.com

Ya hablé en su momento sobre la sorprendente escala 2,5-10 que utiliza Booking.com y el artículo que nos publicaron sobre este tema en la revista Tourism Management. En el cuestionario se presentaban una serie de variables y, en lugar solicitarse

Juan Pedro Mellinas 19 agosto, 2015 Hoteles, Turismo, Web 2.0 Leer más

Nadie lee las opiniones en TripAdvisor

Nadie lee las opiniones en TripAdvisor

Muchos se preguntarán si realmente hay alguien en TripAdvisor que se lee los comentarios antes de ser publicados. Comprobarlo resulta complicado ya que, aunque podemos escribir una opinión inventada sobre un establecimiento, a poco que seamos cuidadosos, es probable que

Juan Pedro Mellinas 12 agosto, 201514 agosto, 2015 Hoteles, Turismo, Web 2.0 Leer más

Artículo sobre irregularidades en TripAdvisor

Artículo sobre irregularidades en TripAdvisor

El pasado mes de Julio nos publicaron en la revista científica TURYDES un artículo que lleva por título «El control de irregularidades y TripAdvisor». En este caso, se trata de lago a mitad de camino entre un publicación académica y una

Juan Pedro Mellinas 4 agosto, 201514 agosto, 2015 Hoteles, Marca Personal, Turismo Leer más

Mi tesis publicada

Mi tesis publicada

El pasado 30 de Abril realicé la defensa de mi Tesis Doctoral y ya se puede acceder a su contenido a través del portal de la UPCT y otros directorios en Internet: http://repositorio.bib.upct.es/dspace/handle/10317/4908 A diferencia de lo que hicieron Francisco

Juan Pedro Mellinas 17 julio, 2015 Hoteles, Marca Personal, Turismo Leer más

Crean restaurante falso en TripAdvisor y lo colocan como Nº1

Crean restaurante falso en TripAdvisor y lo colocan como Nº1

En 2013, un grupo de bromistas británicos crearon un restaurante falso para probar que los sistemas de control del fraude que utiliza TripAdvisor dejan bastante que desear. Incorporando opiniones positivas falsas lo colocaron entre los mejores de su área y

Juan Pedro Mellinas 3 julio, 20159 julio, 2015 Hoteles, Turismo, Web 2.0 Leer más

No es buena idea comprar opiniones en TripAdvisor

No es buena idea comprar opiniones en TripAdvisor

A cualquier hotelero le gustaría mejorar su puntuación en TripAdvisor y algunos pretenden hacerlo sin mejorar la calidad de los servicios prestados. Para ello escriben opiniones, simulando ser clientes que han estado alojados en su establecimiento. La otra opción es

Juan Pedro Mellinas 17 junio, 20159 julio, 2015 Hoteles, Turismo, Web 2.0 Leer más

Sobresaliente «cum laude» para mi tesis doctoral

Sobresaliente «cum laude» para mi tesis doctoral

El pasado 30 de Abril realicé la exposición y defensa de mi tesis doctoral, que ha sido calificda con la máxima nota (Sobresaliente Cum Laude). Agradezco la asistencia de los miembros del Tribunal:

Juan Pedro Mellinas 6 mayo, 20159 julio, 2015 Marca Personal, Turismo Leer más

Por fin leo mi tesis

Por fin leo mi tesis

Después de más de 3 años de trabajo, por fin voy a realizar la lectura y defensa de mi tesis doctoral. Será el próximo Jueves, día 30 de Abril a las 12:00 en el salón de grados de la Facultad

Juan Pedro Mellinas 20 abril, 20159 julio, 2015 Hoteles, Marca Personal, Turismo Leer más

About the Booking.com scoring system

About the Booking.com scoring system

I recently published the paper «Booking.com: The unexpected scoring system» in Tourism Management. I know that this peculiar scale 2.5-10 used by Booking.com can be difficult to understand or even to believe.

Juan Pedro Mellinas 13 marzo, 20159 julio, 2015 Hoteles, Turismo Leer más

Peligros de amenazar a clientes para que borren comentarios en TripAdvisor

Peligros de amenazar a clientes para que borren comentarios en TripAdvisor

Hace unos meses escribía un post con el ilustrativo título de “Amenazando clientes para que borren comentarios en TripAdvisor”. Pensaba que los hechos descritos eran fruto

Juan Pedro Mellinas 8 marzo, 20159 julio, 2015 Hoteles, Turismo, Web 2.0 Leer más

Opiniones incentivadas en TripAdvisor

Opiniones incentivadas en TripAdvisor

En un post de hace dos años, contaba el caso de un hotel que premiaba a los clientes que escribían opiniones en TripAdvisor con Wifi gratis, describiendo como era la reacción de TriAdvisor ante este incumplimiento de su normativa. A

Juan Pedro Mellinas 28 septiembre, 20149 julio, 2015 Hoteles, Social Media, Turismo, Web 2.0 Leer más

Hoteles haciéndolo mal en redes sociales

Hoteles haciéndolo mal en redes sociales

El pasado mes de Junio me publicaron un nuevo artículo, en la revista Investigaciones Turísticas  editada por la Universidad de Alicante, que lleva por título Uso de las redes sociales en los hoteles de la costa española. Probablemente sea el

Juan Pedro Mellinas 31 julio, 201414 enero, 2015 Hoteles, Social Media, Turismo Leer más

Amenazando a clientes para que borren comentarios en TripAdvisor

Amenazando a clientes para que borren comentarios en TripAdvisor

Todavía existen hoteles que creen que pueden ejercer un control total sobre lo que se dice sobre ellos en internet (reputación online), pero no acaban de tener muy claro que es eso de internet. El caso de The Mirror hotel

Juan Pedro Mellinas 5 julio, 201414 enero, 2015 Comunicación, Hoteles, Social Media, Turismo, Web 2.0 Leer más

Mejor no preguntes

Tradicionalmente el desarrollo de estudios en el ámbito de las ciencias sociales pasaba por la realización de cuestionarios a individuos y/o a empresas. Pero en los últimos años, con el advenimiento de internet, estas prácticas han dejado de tener sentido

Juan Pedro Mellinas 30 junio, 201414 enero, 2015 Hoteles, Social Media, Turismo, Web 2.0 Leer más

Incitando al fraude en TripAdvisor

Hace ya tiempo, dentro de mis investigaciones sobre TripAdvisor, descubrí una guía del Instituto Tecnológico Hotelero, con el título “Reputación Online”. El ITH, con diez años de historia, es un centro de innovación, adscrito a la Confederación Española de Hoteles

Juan Pedro Mellinas 6 marzo, 201414 enero, 2015 Hoteles, Social Media, Turismo Leer más

Adivinando hoteles «Top Secret»

Quiero contar mi experiencia con la reserva de “hoteles sorpresa”  en internet con importantes descuentos. Se trata de reservar un hotel con unas características determinadas y en una zona de una ciudad, pero sin saber el nombre, hasta que no

Juan Pedro Mellinas 10 octubre, 201314 enero, 2015 Hoteles, Turismo Leer más

Sobre el daño de las críticas a hoteles

El pasado Sábado 9 de Marzo, el diario La Verdad de Murcia, publicó un artículo “Preocupación en los hoteleros por el daño que causan las críticas en la Red”. Parte del contenido del artículo sale de una entrevista que me

Juan Pedro Mellinas 12 marzo, 201327 junio, 2014 Hoteles, Social Media, Turismo, Web 2.0 Leer más

¿Por qué el porcentaje de críticas falsas en TripAdvisor es mínimo?

Hay ciertas cosas que me hacen pensar que el nivel de críticas falsas en TripAdvisor puede ser muy alto: facilidad para hacerlo, falta de control de TripAdvisor, rentabilidad para los hoteles defraudadores, etc. Pero también hay otras cosas que me

Juan Pedro Mellinas 23 enero, 201327 junio, 2014 Hoteles, Social Media, Turismo, Web 2.0 Leer más

Hacia los congresos científicos 2.0

En los últimos meses he tenido la oportunidad de asistir a diferentes congresos científicos y de observar el funcionamiento de otros tantos. Veo como su estructura no ha variado prácticamente en los últimos 10 años, a pesar de las nuevas

Juan Pedro Mellinas 9 diciembre, 201227 junio, 2014 Comunicación, Social Media, Turismo, Web 2.0 Leer más

Comunicación en congreso científico de AECIT

Como comentaba hace unos días, el pasado Viernes 23 de Noviembre tuve la oportunidad de presentar la comunicación que habíamos preparado desde el Departamento de Métodos Cuantitativos e Informáticos de la UPCT, en el congreso de AECIT.

Juan Pedro Mellinas 25 noviembre, 201229 diciembre, 2012 Hoteles, Turismo, Web 2.0 Leer más

Al congreso AECIT 2012

    Este mes acudiré, como en 2011, al congreso que organiza AECIT (Asociación española de expertos científicos en turismo). Este año el congreso se celebra en la localidad orensana de O Carballiño del 21 al 23 de Noviembre.     La

Juan Pedro Mellinas 8 noviembre, 201229 diciembre, 2012 Hoteles, Marca Personal, Turismo, Web 2.0 Leer más

IMSERSO veraniego en estaciones de Ski

Hace 4 años tuve la ocasión de visitar la estación de Cerler en Agosto y este año he repetido la experiencia en Sierra Nevada. De alguna manera, el estado semidesértico de estos destinos en Verano, me recuerda bastante a La

Juan Pedro Mellinas 18 septiembre, 201229 diciembre, 2012 Hoteles, Turismo Leer más

Reflexiones sobre EuroVegas

Se habla mucho estos días sobre el llamado EuroVegas y su casi confirmada ubicación en la Comunidad de Madrid. Pocos se atreven a apoyarlo y lo más fácil parece ser criticarlo alegremente, sin tener mucha idea sobre de que va

Juan Pedro Mellinas 6 septiembre, 201229 diciembre, 2012 Hoteles, Marca Personal, Turismo Leer más

TripAdvisor no actúa ante el fraude (Caso real)

En el post anterior hablaba sobre el caso de una pequeña cadena hotelera que había infringido las normas de TripAdvisor. Concretamente habían publicado en sus páginas de Facebook y Twitter la siguiente promoción:

Juan Pedro Mellinas 20 agosto, 201229 diciembre, 2012 Hoteles, Social Media, Turismo, Web 2.0 Leer más
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