A principios de 2019 se publicó un nuevo artículo, del que soy co-autor, en la prestigiosa revista Annals of Tourism Research (Q1), con el título «Asymmetric effects of WiFi on overall satisfaction». En el artículo analizamos como las puntuaciones asignadas por los clientes al factor WiFi, sobre el que pregunta Booking.com, tienen relación con la puntuación final que los usuarios asignan a otros aspectos del hotel. Sin embargo ese efecto es asimétrico, es decir, no es de la misma magnitud cuando las puntuaciones de WiFi son especialmente altas o bajas.
En este caso, el artículo se ha publicado junto al profesor Juan Luis Nicolau, uno de los investigadores más prolíficos del mundo en el ámbito del turismo y el primero a nivel nacional, según un estudio de la revista Tourism Management Perspectives. Aunque comenzamos la colaboración cuando el profesor era catedrático en la Universidad de Alicante, finalmente logramos finalizarla cuando ya había «fichado» por la prestigiosa universidad americana «Virginia Tech».