Durante 2019 he publicado dos capítulos de libro en dos libros especializados en turismo de editoriales de prestigio internacional.
El primero lleva por título «What percentage of travelers are writing hotel reviews?» y es una versión ampliada de la comunicación premiada en un congreso internacional, sobre el que ya hablé en este blog. Se incluye en el libro «Trends in Tourist Behavior: New Products and Experiences from Europe» de la prestigiosa editorial Springer.
El segundo lleva por título «eWOM: The Importance of Reviews and Ratings in Tourism Marketing» y se incluye en el libro «Strategic Perspectives in Destination Marketing» de la editorial internacional IGI Global. Se llegó a su publicación mediante una selección de propuestas, entre las que fue elegido. En este caso la publicación se realizó junto a la profesora Sofía Reino de la Universidad de Hertfordshire en Reino Unido. En el capítulo hacemos un resumen de las implicaciones que tiene el eWOM en el marketing turístico, ofreciendo recomendaciones a los gerentes de establecimientos en la gestión de esta información.
