El pasado 10 de abril obtuve la plaza de Profesor Titular en la Universidad de Murcia, en la que soy profesor desde 2021. Han pasado 10 años desde mi defensa de tesis en 2015 y 2 desde que obtuve la
Profesor Titular en Universidad de Murcia
Mi frustración con las reseñas de Google
Llevo 15 años trabajando con reseñas online en mis investigaciones, es decir, desde que empecé a investigar. Podría casi decirse que no se hacer otra cosa, pero funciona… y bastante bien. Al principio, me limitaba a las reseñas de TripAdvisor
Mi contribución a la mayor multa de la historia de la CNMC
El pasado 29 de julio de 2024, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia emitió una resolución a partir de una denuncia de varias asociaciones hoteleras contra Booking por abusar de su posición de dominio. La resolución implicaba,
En Bucarest, presentando comunicación en EMAC 2024
Por primera vez, he tenido la oportunidad de asistir al principal congreso sobre Marketing a nivel europeo, la 53 edición de la “Annual Conference of the European Marketing Academy”. Debería haberlo hecho en mi etapa predoctoral, pero la falta de
Congreso THEINC en Amsterdam
El pasado mes de junio tuve la oportunidad de asistir a un interesante congreso internacional de turismo celebrado en Amsterdam. THE INC 2024 (Tourism, Hospitality & Events International Conference) es un congreso que se realiza de forma bianual por ATHENA
En el congreso de la tecnología y el turismo
He vuelto a un congreso fuera de España con la misma institución que asistí al último en Enero de 2020, justo antes de aquellos meses de encierro forzoso. Se trata del ENTER e-Tourism Conference que este año tuvo lugar en
IP de proyecto concedido por el Ministerio
El pasado mes de enero nos presentamos a la convocatoria de «Proyectos de Generación de Conocimiento 2022» con el proyecto que lleva por título “Uso de las reseñas en línea para la inteligencia turística y el establecimiento de estándares de
Congreso Internacional de Turismo en Valencia
El pasado 29 de septiembre tuve la oportunidad de asistir a la 10th International Conference on Toursim Management & Related Issues, que organiza EIASM (European Institute for Advanced Studies Management). Se trata de una conferencia internacional que cada año se
Mi primer congreso AEMARK
El pasado septiembre tuve la oportunidad de asistir a mi primer congreso de AEMARK, la asociación española de Marketing. Es, sin duda, el congreso con mayor afluencia de los que he asistido con hasta 7 sesiones paralelas y cerca de
Mi contribución a la enciclopedia
Después de más de dos años de preparación, se ha completado “Encyclopedia of Tourism Management and Marketing”. Un gran trabajo del profesor Dimitros Buhalis, de la Universidad de Bournemouth, que es un referente en el ámbito del turismo y la
Nuevo premio al mejor artículo
Hace dos años ya recibíamos el Highly Commended in the 2019 Emerald Literati Awards de la revista Tourism Review como comentaba en un post anterior y ahora repetimos con el Outstanding Paper in the 2021 Emerald Literati Awards, junto a otros dos artículos,
Booking.com cambia su escala de puntuaciones
Este triste año a todos los niveles, lo finalizo con una buena noticia, como es la publicación de un nuevo artículo «Effects of Booking.com’s new scoring system» en Tourism Management, junto a la profesora Eva Martín Fuentes de la Universitat
Parecen iguales, pero no lo son
Todos sabemos que hay muchas webs que recojen puntuaciones sobre hoteles y que utilizan diferentes escalas. Por ejemplo, Expedia tiene un máximo de 5 y Booking un máximo de 10. Pero esto no es tan sencillo como tener webs que
El «efecto halo» en hoteles
Hoy quisiera hablar sobre un artículo que nos han publicado en la prestigiosa revista científica «ANNALS OF TOURISM RESEARCH» (Q1 JCR). Como en otros artículos, comparto autoría con los profesores Juan Luis Nicolau y Eva Martín. El artículo lleva por
La relación calidad-precio
Recientemente nos han publicado un artículo en la prestigiosa revista «International Journal of Hospitality Management«, que lleva por título «Satisfaction measures with monetary and non-monetary components: Hotel’s overall scores«. En esta ocasión analizamos la influencia del factor calidad-precio (value for
Premio al mejor artículo del año
Este año 2020 lo he comenzado asistiendo al congreso ENTER en la Universidad de Surrey (Reino Unido). Es el mayor congreso internacional especializado en el área de turismo y tecnología, en la que desarrollo la mayor parte de mis investigaciones.
Tercer artículo en TOURISM MANAGEMENT
Publicar en una revista como Tourism Management (Q1), que es un gran referente en el ámbito de las publicaciones especializadas en turismo, es siempre una alegría. Hacerlo por tercera vez creo que es más fruto de la casualidad que de
¿Qué hoteles consiguen más comentarios?
Recientemente nos han publicado el artículo «Does hotel size matter to get more reviews per room?» en la revista Information Technolgy & Tourism (Q1 SJR), junto a la profesora Eva Martín Fuentes de la Universidad de Lleida. A pesar de
Artículo sobre WiFi en hoteles en Annals of Tourism Research
A principios de 2019 se publicó un nuevo artículo, del que soy co-autor, en la prestigiosa revista Annals of Tourism Research (Q1), con el título «Asymmetric effects of WiFi on overall satisfaction». En el artículo analizamos como las puntuaciones asignadas
Dos capítulos de libro publicados
Durante 2019 he publicado dos capítulos de libro en dos libros especializados en turismo de editoriales de prestigio internacional. El primero lleva por título «What percentage of travelers are writing hotel reviews?» y es una versión ampliada de la comunicación
Premio al mejor artículo de una revista
En 2018 nos publicaron un artículo en la revista Tourism Review (recientemente indexada JCR) y hace unas semanas nos anunciaron de que nuestro artículo había sido elegido como uno de los mejores entre los más de 70 que publicó la
Premiado en congreso
He recibido el premio “John Crompton Recognition Award “ en la 9th World Conference for Graduate Research Conference in Tourism, Hospitality & Leisure, celebrada en Cartagena este mes de Junio, por la comunicación “What percentage of travelers are writing hotel
Palabras junto a puntuaciones de hoteles
He realizado una investigación sobre las palabras que aparecen junto a las puntuaciones de los hoteles en diferentes webs como Booking, Expedia o HRS. Me refiero concretamente a esto: Lo relevante es que cada web utiliza un criterio diferente para
El nuevo cuestionario de Booking
Hacía ya tiempo que no reservaba a través de Booking.com pero recientemente tuve la oportunidad de hacerlo, por lo que aproveché para tratar de identificar novedades en su cuestionario. Lo primero que sigue apareciendo es un inocente email que parece
Entre los mejores de otro congreso científico
El pasado 27 de Octubre estuve en el Seminario Internacional “Smart Tourism Destinations: New Horizons in Tourism Research and Management” que se celebró en la Universidad de Alicante. Mi comunicación fue seleccionada entre las cuatro mejores del congreso, que fueron
Booking no deja de sorprenderme
Curioseando en las App de Booking para tablets Android y para iPad, me he encontrado con ciertas “sorpresas” que creo que merece la pena comentar en este blog. Como ya publiqué hace 3 años Booking utiliza una sorprendente escala de
Nuevo congreso internacional
He sido seleccionado para presentar dos comunicaciones en la «9th World Conference for Graduate Research in Tourism, Hospitality & Leisure» que tendrá lugar en Cartagena el próximo mes de Junio. Se trata de una prestigiosa conferencia internacional, organizada por la
Ésta es la encuesta de Booking.com
En un post anterior ya había aportado capturas de pantalla del nuevo cuestionario de Booking, pero este vídeo creo que es incluso más ilustrativo. Es relativamente reciente, ya que aparece en YouTube en Diciembre de 2016. Está en inglés, pero se
Los hoteles que usan redes sociales son mejores
Recientemente nos han publicado el último artículo extraído de mi Tesis, que lleva por título «El uso de redes sociales por los hoteles como indicativo de gestión eficiente». Ha sido en la revista «Tourism & Management Studies», que se edita
Booking.com: Se lo que hacéis con vuestra escala de puntuaciones
Hasta ahora tenía bastantes dudas sobre las intenciones de Booking al utilizar una escala 2,5-10 en sus puntuaciones, con el consiguiente aumento de las puntuaciones de los hoteles. Pero tras lo visto en las últimas semanas, creo que van desapareciendo