Curioseando en las App de Booking para tablets Android y para iPad, me he encontrado con ciertas “sorpresas” que creo que merece la pena comentar en este blog. Como ya publiqué hace 3 años Booking utiliza una sorprendente escala de
He sido seleccionado para presentar dos comunicaciones en la «9th World Conference for Graduate Research in Tourism, Hospitality & Leisure» que tendrá lugar en Cartagena el próximo mes de Junio. Se trata de una prestigiosa conferencia internacional, organizada por la
En un post anterior ya había aportado capturas de pantalla del nuevo cuestionario de Booking, pero este vídeo creo que es incluso más ilustrativo. Es relativamente reciente, ya que aparece en YouTube en Diciembre de 2016. Está en inglés, pero se
Este ha sido un año con ciertos cambios, que me gustaría resumir en este último post de la temporada. En el ámbito laboral dejé a mitad de año mis aventuras empresariales de Eternalia y ScreenMarketing. Han sido experiencias enriquecedoras durante
Recientemente nos han publicado el último artículo extraído de mi Tesis, que lleva por título «El uso de redes sociales por los hoteles como indicativo de gestión eficiente». Ha sido en la revista «Tourism & Management Studies», que se edita
Hasta ahora tenía bastantes dudas sobre las intenciones de Booking al utilizar una escala 2,5-10 en sus puntuaciones, con el consiguiente aumento de las puntuaciones de los hoteles. Pero tras lo visto en las últimas semanas, creo que van desapareciendo
Después de un año de espera, por fin nos han publicado el artículo «Effects of the Booking.com scoring system» que teníamos pendiente en la prestigiosa revista científica «Tourism Management». Es una continuación del que ya teníamos publicado en esta misma revista
En el número de Abril de la revista SAVIA nos publican el artículo «Puntuación ‘online’ de hoteles, ventajas y problemas». Esta revista, dirigida a profesionales y agencias de viaje, es la publicación oficial de la empresa AMADEUS, la famosa proveedora de tecnología para
El pasado mes de Enero se publicó un nuevo artículo en la revista PASOS, que lleva por título «Evolución de las valoraciones de los hoteles españoles de costa (2011‑2014) en Booking.com». Esta es una de las últimas publicaciones derivadas de
El pasado 28 de Enero se celebró el acto Académico de celebración de la Festividad de Santo Tomás de Aquino de la Universidad Politécnica de Cartagena. En este acto se incluye la ceremonia de investidura de los nuevos doctores que,
El pasado 20 de Enero tuve la oportunidad de presentar mi libro “Sistemas de puntuación de hoteles en Internet”, tras ser seleccionado como uno de los tres finalistas de la XVII Edición del Premio Tribuna FITUR Jorge Vila Fradera, que organiza FITUR junto a AECIT.
Varios de los post de este blog están referidos a TripAdvisor y la problemática de las opiniones falsas, pudiéndose entender que tengo algo personal contra esta empresa o que creo que no es una herramienta útil para los viajeros. Pero
Desde Noviembre de 2015 colaboro como profesor de «Marketing Digital» en el MBA de esta Universidad. Probablemente sea la institución universitaria española que antes apostó por la formación online y eso parece que se nota en la organización y gestión
Hay establecimientos que pretenden mejorar sus puntuaciones en TripAdvisor sin escribir opiniones falsas. Pero por el camino utilizan ciertos «trucos» que igualmente suponen incumplimientos de sus normas. En un post anterior ya hablaba sobre el procedimiento por el que algunos
Ya hablé en su momento sobre la sorprendente escala 2,5-10 que utiliza Booking.com y el artículo que nos publicaron sobre este tema en la revista Tourism Management. En el cuestionario se presentaban una serie de variables y, en lugar solicitarse
Muchos se preguntarán si realmente hay alguien en TripAdvisor que se lee los comentarios antes de ser publicados. Comprobarlo resulta complicado ya que, aunque podemos escribir una opinión inventada sobre un establecimiento, a poco que seamos cuidadosos, es probable que
El pasado mes de Julio nos publicaron en la revista científica TURYDES un artículo que lleva por título «El control de irregularidades y TripAdvisor». En este caso, se trata de lago a mitad de camino entre un publicación académica y una
Durante el último mes he estado asistiendo al curso SOCIAL MEDIA NETWORKER que se ha impartido en el Campus de Cartagena de la UCAM, Impartido por la fundación INCYDE de Cámaras de Comercio. Me ha servido para actualizar conocimientos en
El pasado 30 de Abril realicé la defensa de mi Tesis Doctoral y ya se puede acceder a su contenido a través del portal de la UPCT y otros directorios en Internet: http://repositorio.bib.upct.es/dspace/handle/10317/4908 A diferencia de lo que hicieron Francisco
En 2013, un grupo de bromistas británicos crearon un restaurante falso para probar que los sistemas de control del fraude que utiliza TripAdvisor dejan bastante que desear. Incorporando opiniones positivas falsas lo colocaron entre los mejores de su área y
A cualquier hotelero le gustaría mejorar su puntuación en TripAdvisor y algunos pretenden hacerlo sin mejorar la calidad de los servicios prestados. Para ello escriben opiniones, simulando ser clientes que han estado alojados en su establecimiento. La otra opción es
El pasado 30 de Abril realicé la exposición y defensa de mi tesis doctoral, que ha sido calificda con la máxima nota (Sobresaliente Cum Laude). Agradezco la asistencia de los miembros del Tribunal:
Después de más de 3 años de trabajo, por fin voy a realizar la lectura y defensa de mi tesis doctoral. Será el próximo Jueves, día 30 de Abril a las 12:00 en el salón de grados de la Facultad
I recently published the paper «Booking.com: The unexpected scoring system» in Tourism Management. I know that this peculiar scale 2.5-10 used by Booking.com can be difficult to understand or even to believe.
Hace unos meses escribía un post con el ilustrativo título de “Amenazando clientes para que borren comentarios en TripAdvisor”. Pensaba que los hechos descritos eran fruto
Después de haber aparecido en la 1 de TVE, en dos ocasiones, en Herrera en la Onda en Onda Cero y en periódicos como ABC o El Mundo, creía que mi presencia en medios había llegado a su techo, hasta
En un post de hace dos años, contaba el caso de un hotel que premiaba a los clientes que escribían opiniones en TripAdvisor con Wifi gratis, describiendo como era la reacción de TriAdvisor ante este incumplimiento de su normativa. A
El pasado mes de Junio me publicaron un nuevo artículo, en la revista Investigaciones Turísticas editada por la Universidad de Alicante, que lleva por título Uso de las redes sociales en los hoteles de la costa española. Probablemente sea el
Todavía existen hoteles que creen que pueden ejercer un control total sobre lo que se dice sobre ellos en internet (reputación online), pero no acaban de tener muy claro que es eso de internet. El caso de The Mirror hotel
Tradicionalmente el desarrollo de estudios en el ámbito de las ciencias sociales pasaba por la realización de cuestionarios a individuos y/o a empresas. Pero en los últimos años, con el advenimiento de internet, estas prácticas han dejado de tener sentido